Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng z63

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa z63 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "z63") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền z63.club và các tên miền phụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do z63 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân được tạo lập khi Người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng z63.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ của z63 được phép hoạt động theo quy định pháp luật hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của z63, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. z63 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng.
2. Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để z63 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản trên nền tảng z63. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Người dùng không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định nội bộ của z63.

Sau khi đăng ký thành công, Người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật từ phía Người dùng.
• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên z63. z63 sẽ không bao giờ yêu cầu Người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Người dùng phải thông báo ngay cho z63 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để thực hiện các giao dịch thay mặt cho bên thứ ba.
• z63 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc trước khi Người dùng có thể thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định. Thời gian xử lý xác minh thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.

z63 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy theo phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• z63 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể mất tối đa 24 giờ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu.
• z63 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng z63 được vận hành dựa trên hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối cho mọi người chơi.

• Kết quả của mọi ván chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, z63 có quyền hủy bỏ ván chơi đó và hoàn trả số tiền cược cho Người dùng.
• Người dùng có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia. z63 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía Người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• z63 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ Người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường.

Đối với các sự kiện thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi trận đấu bắt đầu. Cược đã được xác nhận sẽ được tính theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược.

z63 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Quyền từ chối: z63 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của z63:

• Gian lận, gian lận kỹ thuật số hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống z63.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng z63 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng VPN, địa chỉ IP ảo hoặc thông tin cá nhân giả mạo).
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào của nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho z63.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản z63 dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến các hậu quả bao gồm: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng z63, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu văn bản, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của z63 hoặc các đối tác cấp phép của z63.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của z63 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế liên quan.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, z63 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng z63.

z63 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của Người dùng, ngoài những gì được quy định rõ ràng trong tài liệu này.

z63 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược phải là nguồn giải trí lành mạnh, không phải là phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính.

Nền tảng z63 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm dừng: Tạm thời khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu Người dùng nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của z63 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

z63 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Người dùng cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, z63 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Đối với các trường hợp chấm dứt không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý tiêu chuẩn sau khi xác minh đầy đủ.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính và giải quyết mọi giao dịch đang chờ xử lý.

z63 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, z63 sẽ nỗ lực thông báo qua email hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của z63 cần được thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] với đầy đủ thông tin mô tả vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: z63 sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
3. Bước 3 – Leo thang: Nếu Người dùng không hài lòng với kết quả xử lý ở Bước 2, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.
4. Bước 4 – Giải quyết cuối cùng: Quyết định của z63 sau khi hoàn tất quy trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có quy định pháp lý khác.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của z63 hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc của Người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.